Artykuł

Widoczność to podstawa. Jak przygotować oświetlenie i wycieraczki auta na jesienno-zimowe warunki?

Dane Instytutu Transportu Samochodowego z 2024 roku są zatrważające. 98 proc. polskich kierowców wskazuje, że oślepiają ich pojazdy innych aut. 40 proc. respondentów twierdzi z kolei, że światła w ich autach świecą zbyt słabo. Wpływ prawidłowo ustawionego oświetlenia i działających wycieraczek na te parametry jest niebagatelny. Możesz pomóc klientowi, przygotowując jego auto na jesienno-zimowe warunki. Wystarczy kilka elementów, aby zadowolić kierowcę i poprawić jego bezpieczeństwo.

Instytut Transportu Samochodowego w opracowaniu z 2024 roku wskazał, że widoczność na drodze w sezonie jesienno-zimowym jest dużo gorsza, niż w sezonie wiosenno-letnim. Powodem nie jest wcale szybko zapadający zmrok czy opady śniegu. Według specjalistów ITS, zimą kierowcom bardziej doskwierają nieprawidłowo ustawione światła, źle dobrane żarówki, zużyte wycieraczki i fatalnej jakości płyn do spryskiwaczy. Świadomość osób zmotoryzowanych pod tym kątem cały czas się jednak zmienia. Ku lepszemu.

Z badań przeprowadzonych przez OSRAM wynika, że do najważniejszych kryteriów, którymi kierowcy kierują się podczas kupna są cena i jakość. Co trzeci ankietowany kupuje źródła światła w serwisie samochodowym. To istotna wskazówka dla mechaników i właścicieli warsztatów, by wykazywali się proaktywną postawą, oferując rady i rekomendacje. Pracownicy warsztatów, zdaniem badanych, zazwyczaj to robią, ale dopiero kiedy są o nie pytani - mówi Magdalena Bogusz z firmy OSRAM, eksperta ds. oświetlenia samochodowego.

Z tego tekstu dowiesz się:

• Dlaczego źle dobrane wycieraczki, płyn do spryskiwaczy niskiej jakości czy słabe żarówki negatywnie wpływają na bezpieczeństwo kierowców?
• W jaki sposób przygotować auto klienta do sezonu jesienno-zimowego na zimowe warunki i spadek widoczności?
• Dlaczego i jak przekonać klienta, aby zainwestował w produkty wyższej jakości?

Dlaczego płyn do spryskiwaczy, wycieraczki czy światła decydują o bezpieczeństwie kierowców?

Nie tylko ITS, ale również ADAC (oficjalny, niemiecki automobilklub Allgemeiner Deutscher Automobil-Club) w badaniu przeprowadzonym w 2023 roku wskazuje, że że kierowcy lekceważą wpływ świateł, wycieraczek czy płynu do spryskiwaczy na własne bezpieczeństwo. To błąd. Elementy te mogą w znacznym stopniu ograniczyć widoczność na drodze, a w konsekwencji, zwiększyć ryzyko wypadku.

• Zbyt słabe oświetlenie nie będzie w stanie wystarczająco oświetlić drogi po zmroku i – co bardzo ważne – w trudnych warunkach atmosferycznych (śnieg, deszcz, mgła). Z kolei za mocne światła w znacznym stopniu utrudniają jazdę innym uczestnikom ruchu drogowego.
• Niskiej jakości lub zużyte wycieraczki, zamiast czyścić szybę, zaczynają rozmazywać zabrudzenie. Według ITS, używanie zużytych wycieraczek jest bardziej niebezpieczne niż zaniechanie czyszczenia szyby w ogóle.
• Problemem jest również niskiej jakości płyn do spryskiwaczy. Ten powinien rozpuszczać brud i czyścić szybę. Najtańsze produkty zostawiają smugi i nie są w stanie usunąć zanieczyszczeń.

Jak powinniśmy dbać o wycieraczki? Pierwszym krokiem jest wyczyszczenie krawędzi pióra wilgotną szmatką lub gąbką, tak aby usunąć wszelki brud. Następnie należy dokładnie sprawdzić, czy guma nie jest popękana lub rozwarstwiona oraz upewnić się, że pióro wycieraczki zachowało odpowiedni kąt wycierania. Jeśli pióro zdradza oznaki zużycia lub nie przylega idealnie do szyby, należy je wymienić.

Następnie warto ocenić skuteczność wycierania. Po spryskaniu szyb uruchom wycieraczki i sprawdź, czy na szybie nie pozostają niewytarte miejsca lub smugi pogarszające widoczność. Cienka warstwa wody pozostała po przetarciu powinna szybko zniknąć. Jeśli wycieraczki pozostawiają smugi, należy je wymienić. - mówi Szymon Stencel, Sales Executive Polska i Litwa w DENSO.

Nieprawidłowo ustawione światła? Należy się mandacik

Warto zaznaczyć, że za nieprawidłowo ustawione światła w samochodzie lub usterkę reflektorów wpływającą na bezpieczeństwo można otrzymać mandat w wysokości nawet 3 tys. zł. Z kolei brak płynu do spryskiwaczy lub niesprawne wycieraczki zagrożone są karą w wysokości do 500 zł. Mandat może wystawić nie tylko policja, ale też Inspekcja Transportu Drogowego. Powodem kontroli może być zabrudzona szyba czołowa w aucie.

Mechanik może przyjść klientowi z pomocą

Jeżeli Twoi klienci narzekają, że mają utrudnioną widoczność w trasie, ich światła nie dają efektywnego strumienia świetlnego, a jednocześnie oślepiają innych, zaproponuj im jesienno-zimowy przegląd widoczności. Tego rodzaju usługę warto zaoferować w pełnym pakiecie. Co może zawierać?

• Kontrolę stanu oświetlenia zewnętrznego – przeprowadź analizę, czy światła dają asymetryczny strumień, który będzie wspomagał kierowcę w trudnych warunkach. Zaproponuj kontrolę wszystkich świateł, również przeciwmgłowych i drogowych.
• Regulacja reflektorów – przeprowadź pełną regulację reflektorów. Jeżeli to konieczne, zaproponuj klientowi usługę czyszczenia lamp, wraz z polerowaniem.
• Dobór żarówek wraz z wymianą – nawet działające jeszcze żarówki mogą być już zużyte. Dotyczy to np. niektórych rodzajów oświetlenia LED czy lamp ksenonowych. Zaoferuj klientowi dobór żarówek i ich wymianę w pakiecie.
• Wymiana piór wycieraczek i regulacja mechanizmu – wskaż klientowi, że pióra nie dochodzą do szyby i nie spełniają swojej roli. Zaproponuj wymianę tego elementu oraz dodatkową regulację mechanizmu wycieraczki, jeżeli jest to konieczne.
• Wymiana płynu do spryskiwaczy – w pakiecie przeprowadź kompletną wymianę płynu do spryskiwaczy na zimowy, renomowanej firmy.

Warto rozszerzyć opcję pakietu o opcję doradczą. Klienci różnie podchodzą np. do oświetlenia.

Decydując się na wymianę żarówek warto kupować produkty tylko od sprawdzonych producentów, którzy dają nam gwarancję, że użyte komponenty są najwyższej jakości. Część kierowców preferuje produkty o wysokiej trwałości, inni wolą bardziej białą barwę światła, jeszcze inni – lepszy zasięg i większą ilość światła na drodze - mówi Magdalena Bogusz z firmy OSRAM, eksperta ds. oświetlenia samochodowego.

Przekonaj klienta, że jakość ma znaczenie

Kluczem do przygotowania auta do sezonu jesienno-zimowego przez warsztat samochodowy jest nie tylko zmiana elementów na nowe. Widać to dobitnie np. po analizie SkyQuest z lat 2024 i 2025. Wskazuje ona, że płaskie, aerodynamiczne i wykonane z wysokiej jakości mieszanki gumowo-silikonowe wycieraczki lepiej spełniają swoją rolę niż niskiej jakości elementy, nawet jeżeli są nowe.

Warto przekonać klienta do produktów wyższej jakości. Jakich argumentów możesz użyć w rozmowie, aby klient skorzystał z Twoich porad?

• Wskaż, że produkt klasy premium jest droższy, ale jednocześnie bardziej wytrzymały i będzie służył przez kilka sezonów więcej.
• Zaprezentuj działanie najtańszych produktów i ich wysokiej klasy odpowiedników. Klient powinien zauważyć różnicę na wycieraczkach czy oświetleniu.
• Zaoferuj dłuższą gwarancję na naprawę, jeżeli klient skorzysta z produktów klasy premium.

Warto uświadomić kierowców, że wybór skutecznego płynu do spryskiwaczy czy oświetlenia z wyższej półki wpływa na bezpieczeństwo w drodze. Jeżeli kompleksowo wytłumaczysz klientowi różnicę, wykonasz kompleksowy serwis i zapewnisz ochronę gwarancyjną, zbudujesz zaufanie i poprawisz opinię na temat Twojej firmy. Warto przemyśleć wdrożenie tego rodzaju usług, szczególnie, że nie we wszystkich warsztatach w Polsce jest ona realizowana.

NASTĘPNY ARTYKUŁ